Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Abteilung IT-Dienste und -Anwendungen beraten und unterstützen die Angehörigen der Hochschule in allen Fragen der Informationstechnologie.

Das Rechenzentrum hat verschiedene Dokumentationen erstellt, in denen Sie nachlesen können, wie bestimmte Systeme (z. B. Einwahlzugang ...) eingerichtet oder genutzt werden.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, mit der Hotline Kontakt aufzunehmen:
Per Ticket-System:  https://sd.fhrz.h-da.de
Per eMail:  it-service@h-da.de
Per Telefon: +49.6151.16-8888
Per Fax: +49.6151.16-8989

Erreichbar sind wir Montags bis Donnerstags von 08:00 bis 16:30 Uhr und Freitags von 08:00 bis 14:00 Uhr.

Alle Anfragen werden in unser Ticket-System eingetragen und so schnell wie möglich von unseren Spezialisten bearbeitet. An diesem Ticket-System können Sie sich auch direkt anmelden, dort Ihre gesamten Tickets verfolgen und auch neue Tickets einstellen. Zur Anmeldung benötigen Sie Ihre h_da Benutzer-ID und Ihr h_da Kennwort. 
Zentrales Ticket-System

Zur Fernwartung haben wir hier eine Software für Sie hinterlegt, mit der wir uns schnell und sicher auf Ihren Arbeitsplatz verbinden können, um Sie bei Problemlösungen zu unterstützen:

• Laden Sie bitte den hier aufgeführten TeamViewer herunter.
• Starten Sie die heruntergeladene EXE-Datei.
• Bestätigen Sie die ggf. erscheinende Firewall-Meldung.
• Stellen Sie den TeamViewer Modus auf Präsentation (sofern notwendig).
• Teilen Sie unserem Service Mitarbeiter die ID und das Kennwort mit.

 TeamViewer herunterladen (Windows-Version)
 TeamViewer herunterladen (Mac-Version)
 TeamViewer herunterladen (Linux-Version)